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# 《快递驿站服务承诺函》
尊敬的客户：
您好！为了保障您的权益，提升快递服务质量，我们[快递驿站名称]郑重作出以下承诺：
一、服务时效承诺
- 包裹入库：在收到快递包裹后，我们会在[X]小时内完成入库操作，确保包裹信息准确录入系统，以便您及时查询包裹状态。
- 包裹通知：入库完成后，我们将立即通过短信、电话或微信等方式通知您取件，确保您能尽快知晓包裹已到驿站。
- 包裹保管：为您提供[X]天的免费保管服务（如遇特殊情况，可协商延长保管时间），超出保管期限，我们将按照相关规定收取适当的保管费用。
二、服务质量承诺
- 包裹安全：我们会定期清理驿站，保持环境整洁，控制温度、湿度和灰尘，确保货物无损、无污染。严格遵守包裹安检规定，对每一件快件进行认真验视，严禁收寄禁寄物品、危险物品和违禁品。
- 准确派送：严格按照发货清单和地址标签发货，确保不错派、不漏派、不错发、不漏发。对于特殊货物，如高价值物品、易碎品、液体等，将采取专门的保护措施，并由专人操作。
- 规范取件：为您提供规范化和标准化的取货流程，快速、准确地为您办理取件手续。在取件时，我们会认真核对您的身份信息和包裹信息，确保包裹准确交付到您手中。
三、客户服务承诺
- 信息查询：提供24小时快递查询服务，您可以通过驿站的查询系统、电话或线上平台等方式，及时、准确地了解订单查询、货物追踪等信息。
- 问题反馈：为您提供24小时在线客服、客户投诉热线等服务，及时回复并处理您反馈的问题。对于您的投诉和建议，我们将在[X]小时内给予答复，并积极采取措施解决问题。
- 隐私保护：对您的隐私信息进行严格保密，确保用户资料与寄递信息的保密性，防范信息泄露。我们将采取安全、可靠的信息保护措施，确保数据安全。
四、费用承诺
- 明码标价：公开、规范收费标准，在驿站显著位置公示各项服务的收费明细，消除隐形收费，为您提供清晰、透明的价格信息。
- 价格合理：确保服务费用公平、合理，不会因地域、身份等因素而随意提高或降低价格。我们将通过提升服务质量、优化运营成本等方式，为您提供性价比高的快递服务。
如果我们未能履行上述承诺内容，给您造成了损失，我们将承担相应的责任，并积极采取措施进行补救。
感谢您对我们快递驿站的支持与信任，我们将竭诚为您提供优质的服务！
[快递驿站名称]
[具体日期]
